1.Tagastusõigus
1.1. RRR platvormilt ostetud kaupadele kehtib 14 päevane tagastusõigus. Tagastus toimub läbi RRR süsteemi.
1.2 Jaepoest soetatud toote saab põhjendamatult tagastada 2 päeva jooksul.
1.3 Tagastusõigus ja garantii ei kehti juhul kui varuosa on lahti monteeritud või vigastatud kliendi poolt.
1.4. Jaemüügist soetatud kauba maksumus tagastatakse koheselt või 3 tööpäeva jooksul.
1.5. Kaupade tagastamisel ei kata Valeroon OÜ kulusid, mis hõlmavad: transporti, varuosa paigaldamist/testimist ja eemaldamist.
2.Pretensioonide käsitlemise kord
2.1. Puudusega kauba puhul on tarbijal õigus esitada müüjale kaebus kuue kuu jooksul alates kauba üleandmise päevast, v.a pikendatud garantiiga tooted.
Kaebus tuleb esitada viivitamatult- puuduse avastamisel tuleb toote kasutamine kohe lõpetada ning kontakteeruda Valeroon OÜ-ga.
Klient peab säilitama ostudokumendid (arve, kviitung, leping jne), mis tõendavad, et kaup on ostetud Valeroon OÜ-lt.
Ilma müüki tõendava dokumendita võib müüja probleemi lahendamata jätta.
2.2. Pretensiooni esitamise periood hakkab kehtima kauba ostukuupäevast.
2.3. Pretensioon ei kuulu lahendamisele kui Valeroon OÜ tõestab, et kaubal esinevad puudused on tekkinud tarbija süül.
2.4. Sõltumatu ekspertiis – kliendi nõudmisel teostatav täiendav tasuline ekspertiis sõltumatu eksperdi juures, kui klient ei ole Valeroon OÜ poolt teostatud ekspertiisi tulemustega rahul.
